İade hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (+90 552 868 34 02) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in işbu Sözleşmenin 6. Maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir.

Etiketi koparılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır. 

Keyfi (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir

Abiye ürünlerinin aynı gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmeyecektir. 

Tesettür mayolarda, havuz grubu yarım kapalı mayolarda hijyen kuralları gereği değişim veya iade kabul edilmemektedir.
 

Ürün iade aşamaları nelerdir?

MNG kargo iade hizmetimiz ile siparişlerinizi vereceğimiz kod ile MNG (DHL E-Commerce) kargodan teslim edebilirsiniz. Hesabım > İade Taleplerim alanında yeni talep oluşturarak iade işlemininiz gerçekleştirebilirsiniz.

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli ödeme yaptığınız karta iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Esilastore tarafından iade alınmayacaktır.

İade Geri Ödemesi

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 10-14 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

14 günden fazla zaman geçtiyse ve geri ödeme hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Kusurlu ürünlerin iade süresi 14 gündür.

Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?